Что год грядущий нам готовит: эксперты об авиации в 2012-м

Первое, с чем столкнутся авиаперевозчики и пассажиры, - финансовый кризис в Еврозоне: цены на перевозки подорожают, пассажиропоток уменьшится - уже потому, что люди будут экономить на зарубежном отдыхе.
Во многих странах пассажиров неприятно удивят возросшие налоги и сборы: в период кризиса для наполнения бюджета годятся любые средства.
А вот авиакомпании с целью повысить прибыли завалят своих клиентов новыми интересными сервисами: на борту можно будет свободно пользоваться интернетом и совершать разнообразные покупки – вплоть до недвижимости.
Получат развитие мультипартнерские программы лояльности. Придумывая поощрения для пассажиров, авиакомпании будут максимально изучать индивидуальные требования и запросы каждого из них.
Для этого за клиентом будут следить в небе и на земле: например, если в супермаркете, участвующем в программе, человек часто покупает рыбу и мидии, на борту ему предложат меню из морепродуктов или посоветуют посетить рыбный ресторан, когда приземлится.


